Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník zákazníckeho servisu CSA Amazon
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a spoľahlivého pracovníka zákazníckeho servisu CSA Amazon, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Ako pracovník zákazníckeho servisu budete zodpovedať za poskytovanie vysoko kvalitnej podpory zákazníkom Amazonu prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu. Vašou úlohou bude riešiť otázky, sťažnosti a požiadavky zákazníkov, zabezpečiť ich spokojnosť a prispievať k pozitívnemu imidžu spoločnosti Amazon. Budete úzko spolupracovať s kolegami z rôznych oddelení, aby ste zabezpečili rýchle a efektívne riešenie problémov. Pracovná pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, trpezlivosť a ochotu pomáhať ľuďom. Očakávame, že budete schopní pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, zvládať stresové situácie a efektívne riešiť konflikty. Práca je vhodná pre kandidátov, ktorí majú záujem o zákaznícky servis, radi komunikujú s ľuďmi a chcú sa rozvíjať v medzinárodnej spoločnosti. Ponúkame atraktívne platové ohodnotenie, možnosť kariérneho rastu, školenia a prácu v dynamickom tíme. Ak máte záujem stať sa súčasťou globálneho lídra v oblasti e-commerce a pomáhať zákazníkom z celého sveta, neváhajte a pošlite nám svoj životopis.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu
- Riešenie otázok, sťažností a požiadaviek zákazníkov
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách Amazonu
- Zaznamenávanie a spracovanie zákazníckych požiadaviek v systéme
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení problémov
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov
- Dodržiavanie interných postupov a štandardov spoločnosti
- Aktívne vyhľadávanie riešení pre zákazníkov
- Pravidelné školenia a zlepšovanie vlastných zručností
- Práca v tíme a podpora kolegov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
- Základná znalosť anglického jazyka výhodou
- Skúsenosti so zákazníckym servisom sú vítané
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Trpezlivosť a empatia pri riešení problémov
- Zodpovedný prístup k práci a dôslednosť
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami
- Ochota pracovať na zmeny (vrátane víkendov a sviatkov)
- Rýchla adaptácia na nové procesy a technológie
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Prečo chcete pracovať pre Amazon?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké sú vaše silné stránky pri komunikácii?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny?
- Ako by ste postupovali pri riešení reklamácie?
- Aké technológie alebo softvér ovládate?
- Aký je váš prístup k tímovej práci?
- Ako sa vzdelávate v oblasti zákazníckeho servisu?
